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潮新闻客户端评论员王彬

图源：视觉中国

春节将至，不少人即将或已经踏上春运旅程。但也有部分人仍在候补车票当中，由此，一种“许愿抢票法”在社交平台走红，许多网友还分享“成功候补”的经验。据了解，所谓“许愿抢票法”实际上就是用户通过微信或短信多次私信12306官方，留言“许愿”抢票成功，结果真的候补到了车票，颇为“玄学”。对此，12306官方客服工作人员表示，并没有“留言就能提供候补成功率”的说法，是否能候补成功都是按照用户提交顺序来排的，至于有用户留言后候补成功是巧合情况。

“许愿”行为的背后，折射出的是人们对一张回家车票的深切渴望。向官方账号留言，与其说是迷信，不如视作一种低成本的自我宽慰：在系统规则之外，至少还能主动“做点什么”。这不禁令人回想起多年前火车站售票窗口前的长队，那时人们心中默念的也无非是：“但愿轮到我时还有票”“希望能顺利买上，少排一会儿队”。形式从线下转为线上，那份期盼团圆的心情却从未改变。

必须承认，春运是世界上规模最大的人口迁徙，运力紧张是长期存在的现实难题。为破此题，近年来，铁路部门持续优化12306系统，推出候补购票等功能，有效抑制了部分黄牛乱象，为数以亿计的旅客铺就了回家之路，举措值得肯定，亚博体彩下载努力应该看到。

然而，破解之道不可能一蹴而就，需要久久为功。就现实而言，第三方平台的“加速包”等营销手段仍在制造隐性的购票不公，节假日热门线路“一票难求”的现象依然突出。因此，铁路部门要读懂的，不仅是那句“祝愿”的玩笑，更是玩笑背后公众对购票公平、流程透明和运力保障的真切期待。

对此，铁路部门不妨从以下几方面进一步优化：进一步改善候补机制，提升排队顺序与票源释放的透明度，减少旅客因信息模糊而产生的焦虑；持续加强技术防控，严格限制第三方平台利用“加速包”等方式干扰购票公平；依托客流大数据，在极端高峰时段尝试增加临时运力，缓解结构性票源紧张问题；建立更为畅通、高效的客服沟通渠道，对公众集中反映的购票难题给予及时、清晰的反馈。

此外，每位购票者其实也是购票系统运行中的重要一环。旅客“用脚投票”的选择，也直接影响系统能否平稳运行。大家应认准12306官方平台，而非盲目依赖第三方“加速包”，后者不是捷径是弯路。正如12306技术负责人所提醒：若所有旅客均直接使用12306购票，系统压力会更小；反之，若将需求导向第三方刷票平台，反而会形成攻击式访问，加重系统负担，最终影响所有人的购票体验。

“许愿抢票”的走红，再次提醒我们：社会再发展、技术再进步，都不能丢失人文关怀的温度。一张薄薄的車票，承载着千万人岁末最朴素的团圆梦。这份沉甸甸的期盼，需要更可靠的系统、更公平的规则、更有序地参与共同守护。